Često postavljana pitanja – Isporuka i porudžbine
Kada ću dobiti svoju porudžbinu?
Naš tim obrađuje vašu porudžbinu, priprema proizvode i šalje ih što je brže moguće.
Prosečno vreme isporuke je 8–12 radnih dana, u zavisnosti od države i lokalnih kurirskih službi.
Kako mogu da pratim svoju pošiljku?
Nakon slanja porudžbine dobićete e-mail sa potvrdom i linkom za praćenje (ako je dostupan).
Status porudžbine možete proveriti ovde:
- Prati porudžbinu
- ili klikom na dugme „Prati porudžbinu“ na dnu stranice.
Koliko košta dostava?
Naše proizvode šaljemo širom sveta, bez minimalne vrednosti porudžbine.
U većini slučajeva dostava je besplatna, osim u pojedinim veoma udaljenim regionima.
Moguće carinske dažbine ili uvozne takse snosi kupac, u skladu sa lokalnim propisima.
Više informacija pronaći ćete na stranici Pravila isporuke.
Moja porudžbina nije kompletna
Ako vaša porudžbina sadrži više artikala, oni mogu biti poslati odvojeno, u zavisnosti od dostupnosti
u različitim magacinima.
Ne brinite – preostali proizvodi obično stižu naknadno u kratkom roku.
Nisam primio/la porudžbinu
Imate problem sa isporukom – kašnjenje, izgubljen ili oštećen paket?
Naša onlajn prodavnica, kojom upravlja AV SEO, LLC, preuzima odgovornost za sigurnu isporuku.
Ne prebacujemo krivicu samo na kurirsku službu – ako je problem potvrđen, šaljemo vam
novi paket bez dodatnih troškova.
Kako da kontaktiram korisničku podršku?
Pišite nam na: contact@kofer-sminku.rs.
Možete koristiti i kontakt formu na stranici Kontakt.